「五一」假期，各地城管部分充分發揮數字化城市處理渠道優勢效果，第一時間發現問題、處置問題、解決問題，全天候服務，仔細聽取市民的訴求，和諧解決城市處理案子，為廣闊市民遊客營造整潔有序的城市環境。

　　

　　「五一」節日期間，各地城管部分充分運用大數據渠道，對要點路途、公園廣場、交通節點的環境衛生、市容秩序、市政設備等進行不間斷巡檢。

　　

　　針對節假日旅行高峰，北京市城市處理綜合行政法律局依托城市處理綜合法律大數據渠道，以天安門區域及故宮周邊、公園旅行景區、繁華商業區域和特色街區、主要交通樞紐及其他人流密布區域等為要點保證區域，加強對街面環境秩序、公園遊園秩序的法律查看力度。強化法律數據的智能剖析研判，結合轄區遊客流量和違法行為高發時段、點位，合理調配法律力量，加大對要點區域的巡查保證力度，為廣闊來京遊客和市民發明秩序井然、安全有序的城市環境。

　　

　　為了及時發現路途破損、垃圾溢出、亂堆物堆料等城市處理問題，各地信息收集員穿梭巡查於街頭巷尾。

　　

　　假期第一天，山東省煙臺市黃渤海新區的數字城管隊員像往日一樣，早早走上街頭，用腳步丈量城市、用心保護市容秩序。「咱們的作業就是將巡查中發現的城市處理問題，經過咱們局的全員上一線APP、微信作業群等方式，轉派給職責部分處理。而對一些不合法小廣告、路面上的小件垃圾、非機動車亂停放等問題，一般就自己直接處理了。」一名隊員介紹，這幾年，他簡直每個節假日都堅守在作業崗位上，一向腳踏實地地給城市「找碴」，讓城市處理中的許多問題及時得到解決。

　　

　　「遊客大幅增長，咱們對要點區域進行要點巡查，保證重要打卡點的市容秩序，環境衛生問題得到及時有用處置，全天候有保證。」據山西省太原市城管指揮中心相關負責人介紹，為保證節日期間城市環境幹凈整潔有序，信息收集員加大對要點場所及主幹道巡查力度，巡查收集上報路途不幹凈、亂堆物堆料、遊商無照經營、占道經營、綠化棄料、廢棄家具亂堆亂放等城市處理問題7870件。接收12345熱線轉辦問題409件，供氣處理、供水處理、施工擾民、照明處理、路面破損是其間的熱點問題。此外，該中心經過「太原微城管」小程序、市容秩序識別等新媒體渠道，受理城市處理問題572件。

　　

　　「巡查之時，咱們會為居民普及文明城區建設相關知識，並且為有困難的遊客提供協助。」重慶市九龍坡區城市處理局數字化中心相關負責人說，信息收集員圍繞交通場站、旅行景區、商業綜合體等要點區域加強收集力度，提前消除各類危險。節日期間，信息收集員共上報城市處理問題1657件。一起，該中心經過AI視頻收集問題3539件，受理12319體系及市民電話投訴45件。「咱們還將持續整理節日期間呈現的重難點問題，並對易反彈的問題進行整改。」相關負責人說。

　　

　　在江蘇省連雲港市、安徽省合肥市等地，數字城管隊員加強與處置部分的溝通和諧，對未及時處理、未達到結案要求的案子進行督辦，保證城市處理問題第一時間得到有用、保質的處置。

　　

　　「關於突發的緊迫狀況，咱們立刻電話告訴處置部分，並盯梢檀卷後續的處理狀況。」連雲港市數字化城市處理監督指揮中心相關負責人說，「五一」期間，連雲港市數字化城市處理監督指揮中心充分發揮「城市運管服」渠道效果，全力做好觸及旅行相關事項和各類安全危險排查作業。信息收集員圍繞交通場站、旅行景區、商業綜合體等要點區域加強收集力度，提前消除各類危險，共排查出各類交通場站、旅行景區、商業綜合體周邊市容環境、市政設備等問題322件，已及時派遣至相關部分處置。一起，開展安全危險排查，共排查路途破損102處、井蓋類問題67處，並緊迫聯絡二級渠道供電公司處理一處井蓋缺失問題。節日期間，渠道累計受理各類城市處理問題2102件，各類問題均得到有用處置。

　　

　　「對市民重復上報、處置部分不清、區域區分含糊的疑難案子進行整理總結，活躍與處理主體、職責單位進行對接，和諧、盯梢推進處理。」合肥市新站高新區城市處理局監督指揮中心相關負責人說，節日期間，該中心嚴厲執行值勤準則，保證體系疏通運轉、城管熱線24小時在線，加強監督和巡查，信息收集部分每天在崗34人，指揮大廳坐席員每天在崗6人，保證問題第一時間發現、處置、解決。依照「高位監督、高效處置、科學點評、長效處理」的準則，經過數字城管渠道體系將受理案子及時派遣至職責單位，盯梢督辦，保證問題實在得到解決。

　　

　　在新疆維吾爾自治區石河子市等地，數字城管部分加大節日期間數字城管體系安全和體系服務器設備運轉巡檢力度，對要點區域施行一日六查看，保證節日期間數字城管體系渠道安全安穩運轉。

　　

　　據石河子數字城管中心相關負責人介紹，該中心嚴厲執行領導帶班值勤值守準則，值勤人員及時做好案子交接班作業，全天候24小時接聽、受理12345和12319熱線、微信、市民通案子，做到及時派發、及時和諧、及時處理、及時答復，保證案子辦處鏈條不斷檔。渠道坐席嚴厲執行首接負責製，觸及安全危險類的案子要及時督促和諧職責單位做好應急處置。

　　

　　此外，數字城管隊員立足本職提升服務效能，在節日期間開展了豐富多彩的服務活動。

　　

　　在河北省石家莊市，數字城管隊員造訪臨街門店商鋪，發放「門前三包」宣傳頁，發動商戶一起保護市容環境。開展文明實踐自願服務活動，活躍引導市民文明出行。相關負責人介紹，據統計，節日期間合計發放文明行為宣傳頁700張，扶正非機動車600余輛，撿拾垃圾整理路面500余處，造訪商家100余戶，發放「門前三包」宣傳冊300余份，勸導不文明行為65次，征求商戶對市容處理作業的意見主張13條。