為進一步提升全國文明城市創立水平，長泰區城管局由被迫辦理向自動服務轉變，聚焦城市市容市貌、環境衛生、市政基礎設施等專項整治，充分發揮「數字城管」精準、方便的辦理優勢，為創城作業做好堅實技能保證，進一步穩固創立成效。

　　

　　夯實職責，日常監督「全掩蓋」

　　

　　長泰區城管局將數字城管作業與文明城市創立作業相結合，進一步細化作業職能，做到「定崗、定人、守時、定責」，綜合運用實時監控畫面、信息收集員網格化巡查等多種手段，加強對主次幹道、商業圈、公園、沿街商鋪等重難點區域的巡查力度，經過精細化收集將出現的市容環境問題「盡收眼底」。對信息收集過程中發現的細微問題和不文明行為，自動作為，及時處置，減少不必要的處置環節，進步處置功率。

　　

　　強化督辦，派發案子「全處理」

　　

　　強化疑難案子「督辦、聯辦、催辦」機製，對出現的城市辦理問題精準定位，剖析研判，差遣到職能部門，與職能部門溝通細節，防止延期、超時未結等現象，關於權屬不清、職責不明或職責穿插的事部件，自動與相關部門溝通協調，積極尋求處理辦法，全力推進案子辦理，確保疑難案子及時處置。

　　

　　優化服務，公眾投訴「全受理」

　　

　　「美麗長泰·才智城管」微信小程序和「美麗熱線0596-6312319」兩只「順風耳」24小時在線作業，做到「四個一」（第一時間受理，第一時間差遣，第一時間督辦，第一時間答復），不僅拓寬公眾參加城市辦理的渠道，還調集群眾參加創城的積極性，實在做到件件有執行、事事有回音，有用進步創城的功率。

　　

　　3月以來，長泰區城管局數字指揮中心共收到案子上報1505起，其中小程序和熱線上報共10起，立案差遣數1472起，立案率98.46％，結案率99.86％，滿意率100.00％。下一步區城管將繼續開展全國文明城市創立作業，充分運用「數字城管」系統，快速處理城市疑難雜癥，做到立案敏捷、差遣準確、督辦到位、反應及時。